Politique de confidentialité
L’adresse de notre site Web est : http://yourz.me.
1. Introduction
Les données personnelles sont un élément clé des activités réalisées par Yourz. Les données personnelles sont des ressources précieuses qui doivent être gérées et surveillées correctement afin de préserver la confiance de nos clients et de nos employés et de nous conformer aux lois et réglementations applicables.
Chez Yourz nous traitons beaucoup de données personnelles, dont la protection est régie par le General Data Protection Regulation (« GDPR »). Le GDPR nous oblige à traiter les données personnelles de manière légitime et responsable. Cette politique de confidentialité régit la façon dont Yourz gère et protège les données personnelles.
Yourz veut être un tiers de confiance quand il s’agit de gérer les données, afin que notre entreprise puisse continuer à prospérer et croître et offrir un excellent environnement de travail. La stratégie d’Yourz est axée sur le fait d’être un partenaire de confiance pour nos clients tout en réduisant les risques pour toutes les parties impliquées.
Si nous ne traitons pas les données personnelles avec soin, Yourz peut être exposé au contrôle de l’autorité de surveillance, à des pertes financières (y compris des amendes importantes) et à des dommages à la réputation de notre entreprise et de notre marque. Les amendes pour non-conformité au GDPR peuvent aller jusqu’à 20 millions d’euros, ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial. Pour plus d’informations sur le GDPR et la définition des données personnelles, veuillez vous reporter aux chapitres 4 et 5 de cette politique.
2. Objectif de cette politique
Le but de cette politique est de décrire comment Yourz gère et protège les données personnelles, afin de se conformer aux lois et règlements applicables.
3. Portée de cette politique
Toute manipulation de données personnelles par la SAS Coovz en ce qui concerne sa marque Yourz, est dans la portée de la présente politique. Cela inclut les données des contacts d’affaires des clients*, des consommateurs, des sous-traitants, des employés et des contacts d’affaires des fournisseurs (sous quelque forme que ce soit) qui sont collectées, stockées, partagées, transmises et/ou utilisées dans le cadre de nos activités.
*Les contacts professionnels sont les personnes physiques travaillant dans l’entreprise ou représentant l’entreprise.
4. Qu’est-ce que sont les données personnelles ?
Certaines données sont à caractère privé et peuvent être identifiées comme « données personnelles ». Les données personnelles sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (la « personne concernée »).
La personne concernée n’a pas besoin d’être un individu directement identifié par son nom, mais dès qu’un individu peut être isolé d’un groupe, être individualisé et identifié à un moment donné, les données sont des données personnelles. Toutes les données qui concernent un individu identifié ou identifiable doivent être considérées comme étant des données personnelles. Par exemple, des données purement transactionnelles ne peuvent en soi être des données directement identifiables, mais elles deviendront des données personnelles une fois qu’elles seront associées à un individu identifié ou identifiable, par exemple parce qu’elles sont associées à un nom, une adresse électronique ou un numéro de téléphone.
Le GDPR a un régime spécial pour des catégories particulières de données. Les données de catégories spéciales sont des données personnelles révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données médicales, les données sur la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle ou les données concernant les infractions criminelles.
Le traitement, donc la collecte ou l’utilisation de données personnelles sensibles, est interdite, à moins qu’une exception à l’interdiction générale ne soit applicable. La collecte et l’utilisation de ces données doivent donc être évitées autant que possible. En outre, évitez de collecter et d’utiliser des données de groupes sensibles, tels que les enfants/mineurs, les personnes handicapées et les personnes âgées, sauf si nous sommes clairement autorisés à traiter de telles données.
Voici des exemples de données généralement considérées comme des données personnelles :
– Prénom et/ou première initiale et nom de famille
– Adresse électronique
– Numéro de téléphone
– Photo
– Date ou lieu de naissance
– Adresse IP
– UID
– Cookies
– Paiement ou données transactionnelles
5. Quels principes s’appliquent au traitement des données personnelles chez Yourz
Les principes fondamentaux de protection des données suivants s’appliquent à toutes les activités de traitement en ce qui concerne les données personnelles au sein d’Yourz.
5.1 Légitimité, équité et transparence
Yourz ne traite les données personnelles qu’à des fins justes, claires et légitimes. Cela signifie que le traitement des données personnelles est toujours fondé sur une base juridique fournie par le GDPR, comme par exemple le consentement de la personne concernée, lorsqu’il est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec la personne concernée, ou lorsque nous sommes tenus par la loi de traiter des données personnelles*.
En outre, nous sommes ouverts et transparents sur le traitement des données personnelles à l’égard de la personne concernée, de la société et des autorités de protection des données. Nous fournissons les informations requises concernant nos activités de traitement selon différentes modalités, y compris à travers notre déclaration de confidentialité sur notre site Web et notre manuel du personnel pour les employés.
Enfin, nous respectons les droits de la personne concernée et facilitons les demandes lorsque cela est nécessaire et faisable.
*Référez-vous à l’Article 6 du GDPR pour connaître le fondement juridique.
5.2 Limitation de la finalité
Yourz ne collecte des données personnelles qu’à des fins clairement définies et explicitement décrites. Si nous prévoyons de continuer à traiter les données personnelles dans un but différent de celui pour lequel elles ont été initialement collectées, nous évaluerons si ce nouvel objectif est compatible avec l’objectif initial. Pour mener à bien cette évaluation, nous prendrons en compte le lien entre les finalités, le contexte dans lequel les données personnelles ont été collectées, la nature des données et les conséquences possibles. Des mesures supplémentaires pour protéger les données personnelles seront prises si nécessaire.
5.3 Minimisation des données
Yourz ne collecte et ne traite que les catégories de données personnelles qui sont nécessaires pour le(s) but(s) défini(s). Les systèmes sont configurés pour autoriser uniquement le traitement d’une collecte minimale de données (confidentialité par défaut).
5.4 Précision des données
Yourz garantit que les données personnelles qui sont collectées et utilisées sont exactes et à jour, en examinant régulièrement nos bases de données et en facilitant les demandes de rectification de données personnelles incorrectes par les personnes concernées.
5.5 Limite de stockage
Yourz ne conserve les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs définis ou aussi longtemps que la loi l’autorise. Nous avons déterminé et mis en place des délais de conservation maximum pour toutes les données personnelles que nous possédons. Une fois la période de conservation terminée, les données personnelles seront supprimées ou anonymisées.
5.6 Intégrité et confidentialité
Yourz s’assure que les données personnelles qui nous sont confiées sont stockées de façon sécurisée et confidentielle. L’accès aux données personnelles est uniquement fourni aux personnes et/ou aux organisations qui ont besoin d’accéder aux données et sont autorisées à y accéder et à les traiter ultérieurement.
5.7 Responsabilité
Yourz est responsable de toute utilisation de données personnelles. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer le respect des principes ci-dessus. Nous documentons et démontrons l’efficacité de ces mesures.
6. Propriétaire de la politique et coordonnées
Cette politique est la propriété du Comité de protection des données. Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, merci de lire notre Déclaration de confidentialité ci-dessous en premier. Pour toutes questions supplémentaires ou réclamations, merci de lire la section Aide de notre site internet ou contactez notre Service Clients en écrivant à support@yourz.me.
7. Révisions
Cette politique est examinée et mise à jour périodiquement, assurez-vous donc de prendre connaissance de ce document régulièrement.
Déclaration de confidentialité client
1. Introduction
« Yourz » désigne collectivement la SAS Coovz et les marques représentées par la société.
Ceci est la déclaration de confidentialité de Yourz concernant la façon dont nous traitons les données personnelles des clients et des visiteurs de nos sites. Cette déclaration de confidentialité fournit des informations sur le traitement des données personnelles par Yourz.
Yourz est basée au 83, avenue aristide briand, 93240 Stains – France et pour toute question sur cette politique ou sur la manière dont Yourz traite les données personnelles des employés, veuillez contacter le service clientèle. Les coordonnées du service clientèle peuvent être facilement trouvées sur notre site Web.
Dans cette Déclaration de confidentialité, nous décrivons qui nous sommes, comment et à quelles fins nous traitons vos données personnelles, comment vous pouvez exercer vos droits de confidentialité et toute autre information qui pourrait vous concerner.
Nous avons fait de notre mieux pour vous fournir toutes les informations dans un format clair et lisible. Toutefois, si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles après avoir lu cette Déclaration de confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.
Cette Déclaration de confidentialité peut être modifiée au fil du temps. La Déclaration de confidentialité la plus à jour est publiée sur notre site Web. Cette Déclaration de confidentialité s’applique à compter du 15 avril 2021. Les dernières modifications de cette Déclaration de confidentialité ont été effectuées le 15 avril 2021.
2. Quand cette declaration de confidentialite s’applique-t-elle ?
Cette Déclaration de confidentialité est applicable au traitement par Yourz de toutes les données personnelles de ses clients et visiteurs de son (ses) site(s) web et applications mobiles. Cette Déclaration de confidentialité ne concerne pas le traitement des données personnelles des candidats ou des employés dans le cadre de leur relation de travail avec Yourz, pour lequel nous avons des déclarations différentes.
3. Qui est responsable de vos donnees personnelles ?
Yourz est le contrôleur du traitement de toutes les données personnelles qui entrent dans le cadre de cette Déclaration de confidentialité. Cette Déclaration de confidentialité indique quelles données personnelles sont collectées et utilisées (traitées) par Yourz et dans quel but, et à quelles personnes ou entités les données seront ou pourront être fournies. Yourz peut partager vos données personnelles avec des tiers.
4. À quelles fins traitons-nous vos donnees personnelles ?
Création et livraison de votre photoproduit
Yourz traite vos données personnelles pour pouvoir imprimer et livrer votre commande, ce qui inclut votre commande, les photos que vous avez téléchargées, votre historique de commande, votre nom et vos coordonnées. Nous traitons les données personnelles pour l’exécution du contrat d’achat.
Service à la clientèle
Pour le service à la clientèle, Yourz traite vos données personnelles afin de pouvoir répondre à vos questions ou réclamations, notamment en enregistrant toutes les informations pertinentes à votre question ou réclamation, par téléphone, par chat ou par e-mail. Cela inclut votre nom, vos coordonnées et vos données financières. Yourz a un intérêt légitime à traiter de telles informations pour vous fournir le meilleur service possible.
Enregistrement d’appels
Yourz peut enregistrer des appels téléphoniques avec nos agents de service à la clientèle à des fins de formation, qui comprend toutes les informations échangées au cours de l’appel, en tout cas votre nom et vos coordonnées. Nous faisons cela sur la base de notre intérêt légitime à faire en sorte que nos normes de service demeurent élevées.
Relation client et marketing
Pour s’assurer que nos produits et services répondent aux souhaits de nos clients, nous effectuons des analyses sur l’utilisation de notre site et la vente de nos produits et services, incluant des données sur votre historique de commande, vos contacts, votre nom, vos coordonnées et informations recueillies sur notre site Web. Nous pouvons également vous envoyer des e-mails de marketing direct, des SMS et du publipostage, desquels vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Nous utilisons en outre le marketing segmenté ainsi que le marketing sur les médias sociaux, tels que Facebook et Instagram. Nous effectuons ces activités pour poursuivre notre intérêt légitime de faire en sorte que nos produits et services répondent à vos souhaits.
Technologie intelligente
Afin d’assurer que nos produits et sites web répondent aux attentes de nos clients, nous utilisons des algorithmes, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour créer automatiquement des produits, en analysant les photos téléchargées sur nos serveurs à cette fin. En créant automatiquement des produits pour les clients, nous pouvons réduire le temps de création d’un produit de quelques mois à quelques minutes. Si nous ne pouvons pas traiter les données, certaines marques Yourz ne peuvent pas fabriquer de produits photo ou activer notre service. Le traitement des données personnelles à ces fins est pour l’exécution du contrat avec vous.
Pour un développement constant de ces techniques, nous suivons les changements apportés aux produits photo afin que la technique soit mieux appliquée. Le traitement des données personnelles à ces fins vise à permettre aux clients de faire des produits photo et assurer un produit et un site Web conviviaux. Le traitement des données personnelles à ces fins est dans l’intérêt légitime de s’assurer que nos produits et sites sont aussi conviviaux que possible.
Conformité aux exigences légales
Nous pouvons traiter vos données personnelles conformément aux lois et règlements, qui peuvent inclure votre nom, vos coordonnées et vos données financières. Cela pourrait, par exemple, être le cas lorsque des obligations liées à la fiscalité ou à la conduite des affaires s’appliquent. Afin de se conformer aux lois et règlements pertinents, nous pourrions avoir besoin de divulguer vos données personnelles à des institutions gouvernementales ou à des autorités de supervision.
5. Cookies
Nous recueillons également des informations grâce à l’utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers d’informations qui enregistrent et récupèrent des informations sur votre visite sur ce site Web – par exemple, comment vous avez accédé à notre site, comment vous avez navigué sur le site et quelles informations vous intéressaient.
6. Qui a acces a vos donnees personnelles ?
Nos employés sont autorisés à accéder aux données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour servir l’objectif applicable et pour effectuer leurs tâches. Tous sont soumis à une obligation de confidentialité.
Pour nos activités de traitement, nous utilisons différentes solutions de cloud, par exemple pour le stockage des données personnelles dont nous disposons. Nous avons pris les mesures contractuelles, techniques et organisationnelles requises pour garantir que vos données personnelles ne sont traitées que dans la mesure où un tel traitement est nécessaire. Les tiers traiteront uniquement vos données personnelles conformément à la loi applicable.
Les données que nous recueillons peuvent être transférées vers notre stockage en cloud qui peut être basé sur un serveur situé en dehors de l’Espace économique européen. Dans de tels cas, nous nous sommes assurés que des mesures de protection appropriées ont été prises.
7. Comment vos données personnelles sont-elles sécurisées ?
Yourz a pris des mesures adéquates pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Nous avons mis en place des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte accidentelle, détérioration, altération, divulgation ou accès non autorisés ainsi que toute autre forme de traitement illégal (y compris, mais sans s’y limiter, la collecte non nécessaire) ou un traitement ultérieur. Des exemples sont les politiques de sécurité informatique, la formation du personnel et les serveurs sécurisés.
8. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?
Vos données personnelles seront supprimées ou rendues anonymes lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ces données personnelles sont traitées.
9. Comment pouvez-vous exercer vos droits de confidentialité ?
Vous avez le droit de demander l’accès à vos données que nous traitons, et sous certaines conditions, la rectification et/ou l’effacement des données personnelles. En outre, vous pouvez également avoir le droit de restriction du traitement concernant vos données personnelles, le droit de vous opposer au traitement ainsi que le droit à la portabilité des données.
Pour faire valoir vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au bas de cette Déclaration de confidentialité. Gardez à l’esprit que nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.
Si vous avez donné votre consentement dans un certain but, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Gardez à l’esprit que le retrait n’a pas d’effet rétroactif. Vous avez également le droit de vous opposer à tout traitement de vos données personnelles dont nous disposons, basé sur notre intérêt légitime, par exemple si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de marketing direct. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au bas de cette Déclaration de confidentialité.
10. Pouvez-vous déposer une réclamation ?
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de nous à tout moment en contactant notre service clientèle. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données, en France à la CNIL, lorsque vous estimez que nous n’avons pas traité vos données personnelles de manière prudente et équitable.
11. Comment pouvez-vous nous contacter ?
Si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles , merci de lire la section Aide de notre site internet ou de contactez notre Service Clients.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées par les particuliers directement sur l’application mobile YOURZ (ci-après l’App).
Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par YOURZ. Il appartient au client de les consulter et de les accepter avant toute commande.
Les CGV applicables sont celles figurant sur l’App au jour de la commande.
Le client peut à tout moment demander à YOURZ la transmission des CGV en vigueur à la date de sa commande en écrivant à l’adresse contact@yourz.me ou par courrier à YOURZ – 83, avenue aristide briand – lot 10 – 93240 – Stains – France.